Жалоба в сэс на тараканов

Основания для подачи жалобы

На территории Российской Федерации действует специальное санитарное законодательство, которое направлено на соблюдение санитарно-эпидемиологических норм населением страны, в том числе – частными и государственными предприятиями. Основанием для подачи жалобы в СЭС может быть любое нарушение данного законодательства.

В качестве примера можно выделить следующие факторы, дающие возможность написать претензию в СЭС:

  1. Как подать жалобу в СанЭпидемСтанцию Предприятие действует незаконно.
  2. Юридическим лицом предоставляются низкокачественные услуги и товары.
  3. Вследствие употребления продуктов, приобретенных в торговой точке, ухудшилось состояние здоровья гражданина.
  4. Обнаружены нарушения в договоре купли-продажи.
  5. Гражданином выявлены санитарные нарушения (к примеру, помещение, в котором предоставляются услуги, не соответствует санитарным правилам и нормам, материалы, предназначенные для одноразового использования, применяются по несколько раз и т. п.).

Выше перечислены только отдельные случаи. Пожаловаться можно на любые нарушения в сфере санитарного законодательства.

Список учреждений, на которые жалуются граждане, довольно велик. Жалобы подают на детские сады, школы, медицинские учреждения, салоны красоты, парикмахерские.

Жалоба в сэс на тараканов

Однако чаще всего претензии касаются деятельности разнообразных торговых точек, в особенности тех из них, которые занимаются распространением продуктов питания.

Причина подобного заключается в том, что нарушения санитарных норм чаще всего приводят к негативному результату именно в этой сфере. Это же касается предприятий общественного питания, таких как: рестораны, кафе, бары.

Оформить жалобу довольно просто. Документ составляется по стандартной схеме. В первую очередь прописывается шапка документа, в которую вносится информация об органе, куда подается бумага, а также о самом заявителе.

После этого:

  1. Прописывается слово «Жалоба» (в центральной части листа).
  2. Излагается суть обнаруженных нарушений (желательно со ссылками на законодательные нормы).
  3. Прописываются требования, выдвигающиеся заявителем (в большинстве случаев – о проведении проверки и принятии мер, необходимых для устранения нарушений).
  4. В случае наличия документальных доказательств – составляется список прилагаемых документов.
  5. Проставляется дата и подпись.

Государственные учреждения не занимаются рассмотрением жалоб без указания ФИО заявителя, а также адреса, по которому может быть отправлен ответ по жалобе. Следует также избегать брани и угроз. Если заявление пишется от руки, необходимо удостоверится в его читабельности.

Подать заявление можно:

  • лично, посетив одно из территориальных отделений;
  • по почте;
  • через сайт Роспотребнадзора;
  • воспользовавшись электронной почтой.

Заявление будет рассмотрено вне зависимости от того, каким именно способом оно подано. Главное, не допускать ошибок во время заполнения жалобы и не предоставлять недостоверные сведения.

Алгоритм решения проблемы

У собственников жилого фонда в многоквартирных зданиях есть только один контрагент для общения — управляющая компания. Организация берет на себя обязанности по решению основных проблем жильцов. Для этого, в принципе, она и создается. Контроль за деятельностью УК осуществляет несколько госорганов:

  • прокуратура;
  • Роспотребнадзор;
  • жилинспекция.

Из описанного механизма взаимодействия собственников квартир с организациями разных форм собственности проистекает алгоритм действий. Коротко его можно изложить следующим образом:

  1. Подача жалобы в УК;
  2. Ожидание ответа;
  3. Обращение в контролирующую организацию;
  4. Если вопрос не решен, то организация общего собрания собственников с целью выработки альтернативного варианта решения проблемы.

На первом этапе следует исходить из ответственности коммунальщиков. Поэтому обратиться к ним можно по телефону. Алгоритм таков:

  1. Позвонить на телефон горячей линии или в диспетчерскую службу и узнать имя и должность собеседника (нужно записать);
  2. Сообщить такие сведения:
    1. вид вредителей;
    2. точный адрес здания и подъезда;
    3. персональные данные заявителя;
  3. Попросить провести дезинфекционные мероприятия незамедлительно;
  4. Потребовать проинформировать о дате работ;
  5. Узнать, составлен ли договор с компанией, проводящей дезинфекцию;
  6. Попросить у коммунальщиков номер телефона последней;
  7. Продублировать обращение в фирму, организующую санацию помещений.
Подсказка: через день или два следует позвонить коммунальщикам опять с тем, чтобы они сообщили о принятом решении.

В УК имеется график проведения дезинфекции зданий, находящихся в управлении. В случае получения обращения они обязаны включить подъезд заявителя в первую очередь. Однако таковое происходит не каждый раз. Ведь жалоб много, люди не успевают обрабатывать все заявки моментально.

Если в течение трех дней управленцы не приняли никаких мер, то нужно действовать дальше. На нерадивых сотрудников необходимо давить. План таков:

  1. Произвести видеофиксацию:
    • мест скопления вредителей — тараканов в подъезде;
    • номера дома;
  2. Составить обращение;
  3. Собрать подписи соседей;
  4. Направить в УК.

В заявлении указываются такие сведения:

  1. В шапке:
    • адресат;
    • персональные данные представителя коллектива заявителей в формате:
      • Ф. И. О.;
      • адрес проживания;
      • контактный телефон;
  2. В теле логично излагаются такие сведения:
    • вид вредителей и места их локализации;
    • дата и время обращения в телефонном режиме;
    • должность и Ф. И. О. специалиста, принявшего звонок;
    • факт отсутствия реакции;
    • просьба срочно принять меры к ликвидации заражения;
  3. Перечень приложений (фото или видеоматериалы);
  4. Дата и подписи жильцов с указанием:
    • номеров квартир;
    • фамилий и инициалов.

Что еще можно сделать

Воздействовать на нерадивых коммунальщиков нужно комплексно. Если они не торопятся провести дезинфекционные мероприятия, то следует звонить диспетчеру ежедневно. План таков:

  1. Собрать жителей подъезда;
  2. Составить график звонков;
  3. Всем сообщить номер диспетчерской службы и перечень данных, которые нужно зафиксировать;
  4. Собрать отчеты;
  5. Составить новую жалобу по указанным выше адресам с перечислением всех звонков.
Для сведения: если коммунальщики не реагируют, то следует задуматься о смене УК.

Сроки рассмотрения

Законодательство отводит не более тридцати дней на рассмотрение подобных вопросов. Срок начинает исчисляться с момента регистрации заявления. В течение этого промежутка времени сотрудники ведомства должны проверить данные, содержащиеся в претензии, произвести проверку учреждения, на которое она была составлена, и определится с принимаемыми мерами.

В ряде ситуаций сотрудники ведомства могут отказаться рассматривать жалобу (к примеру, если предоставление ответа повлечет раскрытие государственной тайны). В таком случае заявитель должен быть оповещен о решении СЭС в течение семи дней.

Альтернативный вариант

В каждом городе существуют фирмы, предоставляющие услуги по дезинфекции зданий. С ними коммунальщики заключают договор на обработку подъездов. К такой компании жильцы могут обратиться самостоятельно. Однако за работу придется платить из своего кармана. Сумму потом можно будет отсудить у УК.

Порядок действий:

  1. Организовать общее собрание собственников;
  2. Вынести вопрос о найме компании по обработке здания за свои средства;
  3. Оформить решение протоколом, подписанным собственниками;
  4. Собрать средства;
  5. Заключить официальный договор с лабораторией при санитарно-эпидемиологической станции;
  6. Оплатить услуги;
  7. Получить документ о проведении работ.

На основании собранной документации можно составлять исковое заявление в суд. От имени коллектива собственников должен выступить один человек. Определяется таковой также общим собранием с оформление протокола.

Посмотрите видео о том, что делать, если в подъезде завелись крысы

Что еще можно сделать

Жалоба в сэс на тараканов

Если после принятия жалобы сотрудники СЭС не предпринимают никаких действий для проверки фактов, указанных в ней, можно подать новую жалобу в Роспотребнадзор либо одно из его территориальных отделений.

При этом следует указать на факт бездействия сотрудников ведомства и требовать принять меры в отношении должностных лиц, занимающихся рассмотрением этого дела.

Кроме того, можно подать жалобу в прокуратуру.

После ее обработки сотрудники этого ведомства отправят претензию от имени заявителя в «Роспотребнадзор».

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Про насекомых
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector